Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y realizar labores analíticas. Si continúa navegando, consideramos que acepta su uso. Más información: Política de Cookies    
Política de cookies
PREGUNTES I RESPOSTES FREQUENTS

FORFET RECARREGABLE & CASHLESS

El forfet recarregable & cashless porta incorporat un xip amb tecnologia RFID/*NFC, que permet pagar amb un simple moviment de canell entregant el forfet a el personal de l'estació. A més de com a forfet d'esquí, et serveix com a moneder per pagar els teus consums, sense necessitat de portar la cartera a sobre.

Pots recarregar el teu forfait a la web o des del teu telèfon mòbil. Pots consultar el teu saldo a la zona privada de la web i als llocs de consum demanant-ho al personal de l’estació d’Ordino Arcalis.

COM FUNCIONA EL FORFET CASHLESS?

El forfet porta incorporat un xip amb tecnologia RFID/*NFC i col·locant-lo en els lectors dels dispositius de cobrament, pots pagar amb un simple moviment de canell.

ON RECULLO EL MEU FORFAIT I QUIN TIPUS DE SUPORTS SÓN VÀLIDS?

A les taquilles de l'estació, situades a l'edifici L’Hortell. Allà hi has d’ensenyar el teu voucher de confirmació de la reserva.

Si tens un forfet de temporada amb un WTP imprès en el dors del forfait, també pots recarregar saldo.

SI TINC UN FORFAIT RECARREGABLE O DE TEMPORADA, COM EM REGISTRO?

Pots registrar-te a través de la nostra web. Fes clic aquí. Hauràs d'introduir el codi WTP que apareix en el dors del teu forfait.

QUIN CODI ÉS EL QUE HAIG DE POSAR?

NO ET RECONEIX EL CODI?

Quan escrius el nº WTP assegura't que estàs escrivint totes les lletres i nombres. En el cas de no poder realitzar la recàrrega de saldo, posa't en contacte amb el departament de venda online a arcalisonline@vallnord.com

EL SALDO CADUCA?

SÍ. Pots consumir-ho entre el 01/12/2017 i l'11/09/2018

COM PUC VERIFICAR EL SALDO QUE EM QUEDA EN EL MEU FORFAIT?

Pots consultar el teu saldo en els punts de consum de l'estació i a la zona privada de la web.

ON EL PUC FER SERVIR?

A les taquilles, restaurants, lloguers i escola de l’estació d’ORDINO ARCALÍS on hi ha punts de consum indicats.

LA PUC UTILITZAR EN ALTRES ESTACIONS?

NO. Només és vàlid a l'estació d'ORDINO ARCALÍS.

NO M'ARRIBA EL MAIL DE CONFIRMACIÓ DE LA RECÀRREGA. EL FORFET S’HA RECARREGAT?

Mira si és a la carpeta SPAM (Correu no desitjat) i sinó contacta amb nosaltres a arcalisonline@vallnord.com

HI HA UNA QUANTITAT MÍNIMA DE RECÀRREGA?

Sí, la quantitat mínima és de 5 €. A la web pots recarregar amb múltiples de 5€ o 10 €.

QUÈ FAIG SI PERDO O EM ROBEN EL MEU FORFET?

Dirigeix-te a les oficines d'atenció al client perquè puguem bloquejar el teu forfet i emetre’n un de nou. (despeses de gestió 3€).

Et recomanem que al moment de recollir el teu forfet realitzis una foto del VERS i del DORS del suport. Aquesta informació és imprescindible per a que puguem bloquejar-lo i emetre’n un de nou.

ON PUC SOL·LICITAR AJUDA?

A les oficines d'atenció al client d'ORDINO ARCALÍS. També pots resoldre els teus dubtes escrivint-nos a arcalisonline@vallnord.com

Necessites ajuda?

SEGUEIX-NOS A LES XARXES

FAQ | Avís legal | Política de cookies | Política de privacitat
Disseny i desenvolupament: Webdreams